使用者協議

一、Nana 提供什麼

Nana 提供 AI 角色文字及語音互動、角色創作、聲音功能、內容分享以及相應會員和虛擬權益。功能開放情況與具體規則以你使用時的實際頁面為準，官網展示不表示所有功能已在所有平台上線。

角色是由人工智慧驅動的虛擬形象。回覆、角色表達及合成聲音不代表真實人物的身分、感受、承諾或專業意見，也不構成現實中的親密關係。

二、年齡與帳號

請使用合法取得的登入方式，按功能要求提供真實、必要的資訊，並妥善保管帳號及裝置。不得冒用身分、非法買賣帳號、繞過保護設定或幫助他人規避限制。發現異常登入或權益變動時，應透過正式公佈的渠道提出核查。

海外 AI 陪伴服務僅面向同時滿足所在地成年條件和服務市場門檻的使用者。當前 GLOBAL 與韓國市場要求年滿十九歲，其他海外市場要求年滿十八歲；更嚴格的當地條件同時適用。出生日期屬於自我聲明，不能替代依法需要的年齡保障。不得以語言切換、地區設定或虛假生日繞過限制。中國大陸適齡功能及青少年保護規則另按當地要求執行。

三、理解 AI 的邊界

AI 可能產生錯誤、遺漏、不適宜內容或與上下文不一致的回覆。你應結合現實情況判斷，不應將其作為醫療診斷、心理治療、法律、金融或緊急救助的依據。涉及生命健康或其他緊急情況時，請及時尋求現實中的專業幫助。

請保持正常作息和現實中的社會連結，自主決定互動時長。不要因角色表達而作出超出自身能力的消費或其他重大決定。你可以結束對話、關閉通知、退出語音或退出 App。

四、內容與使用規範

你使用服務、建立角色或傳播內容時，應遵守法律法規並尊重他人合法權益。不得實施下列行為：

• 生成或傳播違法、色情、暴力、詐騙、仇恨、侵權、造謠及危害未成年人身心健康的內容。
• 鼓勵自殘自殺、誘導危險行為，或利用 AI 對他人進行騷擾、情感操縱、欺騙與不當牟利。
• 未經授權上傳、複製或冒用他人的聲音、肖像、身分及個人資料，或將合成內容偽裝為真實人物的表達。
• 上傳國家秘密、商業秘密及無權提供的資料，或未經許可公開他人的聊天與隱私。
• 攻擊系統、繞過身分驗證與計費、惡意刷取資產、濫用介面或影響其他使用者正常使用。

五、創作、授權與分享

你對上傳內容應具備必要的使用權和授權。提供服務所需的處理範圍包括保存、轉碼、生成回覆、展示，以及按你選擇的可見性分享；這不表示你將所有權轉讓給我們，也不應解釋為對其他用途的無限授權。

AI 輸出能否獲得智慧財產權保護以及能否安全使用，取決於內容與適用法律。我們不保證輸出必然具有專屬性或不涉及第三方權利；公開或商業使用前，請自行核查必要權限。

當前分享卡片以文字提示標明 AI 角色或 AI 生成對話。你向外發佈相關內容時，應保留適用的 AI 標示，並遵守接收平台的申報規則，不得惡意刪除、篡改、偽造或隱匿依法需要的標示。正式產品還需完成對匯出檔案隱式標示的核實。

公開分享前請檢查選中內容和隱私遮蓋。其他人可能保存、轉發或截取你分享的材料；撤銷連結不能收回已傳播的圖片。

上傳聲音樣本時，你應有權進行錄製、上傳、合成及你選擇的分享。僅授權提供你選擇功能所必要的處理，不因此授權冒用真實人物、用於與該功能無關的訓練或商業代言。音色複製、聲紋或敏感資料處理如需另行授權及告知，應在開始前完成；系統麥克風許可不能替代。

六、付費服務與資訊保護

會員、糖果及音色卡等付費事項由付費服務協議和購買頁面進一步說明。請核對權益、價格、有效期、消耗規則及是否自動續費後再確認付款。本官網預覽不接受付款。

個人資料處理由隱私政策進一步說明。對敏感資料、向其他處理者提供資訊或跨境處理等依法需要單獨同意的事項，不得以一般使用者協議代替相應告知與同意。

七、服務管理與責任

對違法違規使用、明顯侵權或安全風險，可依法採取核查、限制特定功能、停止傳播相關內容等與風險相適應的措施，並提供說明和申訴機會。處理與爭議解決過程中應保留必要證據、保護相關個人資料。

AI 輸出的不確定性不免除服務提供者依法承擔的品質、安全、個人資料保護及消費者保護責任。各方對自身違法或違約行為依法承擔責任，本協議不排除你依法享有的權利。

使用問題、角色舉報、隱私或服務申訴可發往 contact@minola.com.cn，亦可在 App「使用者回饋」提交。角色對話設定的「舉報或尋求幫助」會帶入角色並預設選擇角色回饋。請保留回饋編號，描述問題及必要證據，避免提交無關的他人隱私。回饋登記不代表即時人工回覆或緊急救助。

八、變更、退出與註銷

正式服務規則發生重大變化時，應依法顯著告知，對依法需要重新同意的事項重新取得同意。規則調整不應不合理減損已購買且仍有效的權益；停止服務時應告知並依法處理未履行部分。

你可以退出 App 或按 App 的帳號管理入口申請註銷。註銷的具體影響見隱私政策；如有 Apple 自動續費訂閱，應另行在 Apple 帳戶中取消。

九、適用法律與爭議處理

服務營運主體位於中國。適用法律和爭議管轄應按相關衝突法及消費者保護規則確定；面向中國大陸的服務適用中華人民共和國法律。對美國、日本、韓國、澳門、台灣、香港使用者，本協議不以選擇外國法、境外法院或某一語言為由，剝奪當地強制性的消費者、個人資料或司法救濟權利。

你可先透過 contact@minola.com.cn 提出投訴或協商，也可依法向有管轄權的法院、監管機關或爭議解決機構尋求救濟，無須先放棄法定程序。本草案未設強制仲裁、集體訴訟豁免或限制法定訴訟期限。

各語言版本用於幫助理解；出現差異時，應作符合適用法律且不減損消費者強制權利的解釋，不以簡體中文一律優先。草案更新日期為2026年10月15日，正式生效日期另行通知。

十、海外 AI 服務與消費者保護

你正在與 AI 系統互動，而非真人。角色和合成聲音沒有人類身分或真實感受。依法需要在開始互動、持續互動中或生成內容上提供的醒目提示、休息提示及風險處置，須由產品實際提供；僅在本協議說明不能替代這些措施。成年人門檻也不免除適用的 AI 陪伴服務安全義務。韓國服務還應按適用的 AI 透明要求，事先說明使用 AI，並清楚標示依法需要標示的生成內容及逼真合成聲音。

重大變更應以適用語言顯著通知，並依法給予所需的考慮、接受或退出機會。購買前說明、取消與退款規則、法定擔保及不公平條款限制按當地強制規定執行。對故意、重大過失或依法不得免除的責任，本協議不作免除；對未按約提供的服務，保留依法要求履行、修復、減價、退款、解除及賠償等救濟。

第三方商店的付款、取消及退款流程可以作為辦理渠道，但不替代我們依法應承擔的責任。地區付費規則見付費服務協議；當地強制規定與一般說明衝突時，適用強制規定。