用户协议

一、Nana 提供什么

Nana 提供 AI 角色文字及语音互动、角色创作、声音功能、内容分享以及相应会员和虚拟权益。功能开放情况与具体规则以你使用时的实际页面为准，官网展示不表示所有功能已在所有平台上线。

角色是由人工智能驱动的虚拟形象。回复、角色表达及合成声音不代表真实人物的身份、感受、承诺或专业意见，也不构成现实中的亲密关系。

二、年龄与账号

请使用合法取得的登录方式，按功能要求提供真实、必要的信息，并妥善保管账号及设备。不得冒用身份、非法买卖账号、绕过保护设置或帮助他人规避限制。发现异常登录或权益变动时，应通过正式公布的渠道提出核查。

海外 AI 陪伴服务仅面向同时满足所在地成年条件和服务市场门槛的用户。当前 GLOBAL 与韩国市场要求年满十九周岁，其他海外市场要求年满十八周岁；更严格的当地条件同时适用。出生日期属于自我声明，不能替代依法需要的年龄保障。不得以语言切换、地区设置或虚假生日绕过限制。中国大陆适龄功能及青少年保护规则另按当地要求执行。

三、理解 AI 的边界

AI 可能产生错误、遗漏、不适宜内容或与上下文不一致的回复。你应结合现实情况判断，不应将其作为医疗诊断、心理治疗、法律、金融或紧急救助的依据。涉及生命健康或其他紧急情况时，请及时寻求现实中的专业帮助。

请保持正常作息和现实中的社会联系，自主决定互动时长。不要因角色表达而作出超出自身能力的消费或其他重大决定。你可以结束对话、关闭通知、退出语音或退出 App。

四、内容与使用规范

你使用服务、创建角色或传播内容时，应遵守法律法规并尊重他人合法权益。不得实施下列行为：

• 生成或传播违法、色情、暴力、诈骗、仇恨、侵权、造谣及危害未成年人身心健康的内容。
• 鼓励自残自杀、诱导危险行为，或利用 AI 对他人进行骚扰、情感操纵、欺骗与不当牟利。
• 未经授权上传、克隆或冒用他人的声音、肖像、身份及个人信息，或将合成内容伪装为真实人物的表达。
• 上传国家秘密、商业秘密及无权提供的资料，或未经许可公开他人的聊天与隐私。
• 攻击系统、绕过鉴权与计费、恶意刷取资产、滥用接口或影响其他用户正常使用。

五、创作、授权与分享

你对上传内容应具备必要的使用权和授权。提供服务所需的处理范围包括保存、转码、生成回复、展示，以及按你选择的可见性分享；这不表示你将所有权转让给我们，也不应解释为对其他用途的无限授权。

AI 输出能否获得知识产权保护以及能否安全使用，取决于内容与适用法律。我们不保证输出必然具有独占性或不涉及第三方权利；公开或商业使用前，请自行核查必要权限。

当前分享卡片以文字提示标明 AI 角色或 AI 生成对话。你向外发布相关内容时，应保留适用的 AI 标识，并遵守接收平台的申报规则，不得恶意删除、篡改、伪造或隐匿依法需要的标识。正式产品还需完成对导出文件隐式标识的核实。

公开分享前请检查选中内容和隐私遮盖。其他人可能保存、转发或截取你分享的材料；撤销链接不能收回已传播的图片。

上传声音样本时，你应有权进行录制、上传、合成及你选择的分享。仅授权提供你选择功能所必要的处理，不因此授权冒用真实人物、用于与该功能无关的训练或商业代言。音色克隆、声纹或敏感信息处理如需另行授权及告知，应在开始前完成；系统麦克风许可不能替代。

六、付费服务与信息保护

会员、糖果及音色卡等付费事项由付费服务协议和购买页面进一步说明。请核对权益、价格、有效期、消耗规则及是否自动续费后再确认付款。本官网预览不接受付款。

个人信息处理由隐私政策进一步说明。对敏感信息、向其他处理者提供信息或跨境处理等依法需要单独同意的事项，不得以一般用户协议代替相应告知与同意。

七、服务管理与责任

对违法违规使用、明显侵权或安全风险，可依法采取核查、限制特定功能、停止传播相关内容等与风险相适应的措施，并提供说明和申诉机会。处理与争议解决过程中应保留必要证据、保护相关个人信息。

AI 输出的不确定性不免除服务提供者依法承担的质量、安全、个人信息保护及消费者保护责任。各方对自身违法或违约行为依法承担责任，本协议不排除你依法享有的权利。

使用问题、角色举报、隐私或服务申诉可发往 contact@minola.com.cn，亦可在 App“用户反馈”提交。角色对话设置的“举报或寻求帮助”会带入角色并默认选择角色反馈。请保留反馈编号，描述问题及必要证据，避免提交无关的他人隐私。反馈登记不代表实时人工回复或紧急救助。

八、变更、退出与注销

正式服务规则发生重大变化时，应依法显著告知，对依法需要重新同意的事项重新取得同意。规则调整不应不合理减损已购买且仍有效的权益；停止服务时应告知并依法处理未履行部分。

你可以退出 App 或按 App 的账号管理入口申请注销。注销的具体影响见隐私政策；如有 Apple 自动续费订阅，应另行在 Apple 账户中取消。

九、适用法律与争议处理

服务运营主体位于中国。适用法律和争议管辖应按相关冲突法及消费者保护规则确定；面向中国大陆的服务适用中华人民共和国法律。对美国、日本、韩国、澳门、台湾、香港用户，本协议不以选择外国法、境外法院或某一语言为由，剥夺当地强制性的消费者、个人资料或司法救济权利。

你可先通过 contact@minola.com.cn 提出投诉或协商，也可依法向有管辖权的法院、监管机关或争议解决机构寻求救济，无须先放弃法定程序。本草案未设强制仲裁、集体诉讼豁免或限制法定诉讼期限。

各语言版本用于帮助理解；出现差异时，应作符合适用法律且不减损消费者强制权利的解释，不以简体中文一律优先。草案更新日期为2026年10月15日，正式生效日期另行通知。

十、海外 AI 服务与消费者保护

你正在与 AI 系统互动，而非真人。角色和合成声音没有人类身份或真实感受。依法需要在开始互动、持续互动中或生成内容上提供的醒目提示、休息提示及风险处置，须由产品实际提供；仅在本协议说明不能替代这些措施。成年人门槛也不免除适用的 AI 陪伴服务安全义务。 韩国服务还应按适用的 AI 透明要求，事先说明使用 AI，并清楚标示依法需要标识的生成内容及逼真合成声音。

重大变更应以适用语言显著通知，并依法给予所需的考虑、接受或退出机会。购买前说明、取消与退款规则、法定担保及不公平条款限制按当地强制规定执行。对故意、重大过失或依法不得免除的责任，本协议不作免除；对未按约提供的服务，保留依法要求履行、修复、减价、退款、解除及赔偿等救济。

第三方商店的付款、取消及退款流程可以作为办理渠道，但不替代我们依法应承担的责任。地区付费规则见付费服务协议；当地强制规定与一般说明冲突时，适用强制规定。