이용약관

1. Nana가 제공하는 서비스

Nana는 AI 캐릭터와의 텍스트·음성 상호작용, 캐릭터 제작, 음성 기능, 콘텐츠 공유 및 관련 멤버십과 가상 이용 권한을 제공합니다. 기능 제공 여부와 구체적인 규칙은 이용 시 실제 페이지에 따릅니다. 웹사이트에 표시되었다고 해서 모든 기능이 모든 플랫폼에 출시되었다는 의미는 아닙니다.

캐릭터는 인공지능으로 작동하는 가상 인물입니다. 응답, 캐릭터의 표현 및 합성 음성은 실제 인물의 신원, 감정, 약속 또는 전문적 의견을 나타내지 않으며 현실의 친밀한 관계를 구성하지 않습니다.

2. 연령 및 계정

적법하게 확보한 로그인 방식을 사용하고, 기능별 요구에 따라 사실에 부합하는 필요한 정보를 제공하며, 계정과 기기를 안전하게 관리해 주세요. 타인의 신원을 도용하거나, 계정을 불법으로 매매하거나, 보호 설정을 우회하거나, 다른 사람의 제한 회피를 도와서는 안 됩니다. 비정상 로그인이나 이용 권한 변경을 발견하면 공식적으로 공지된 경로를 통해 확인을 요청해야 합니다.

해외 AI 동반자 서비스는 소재지의 성년 요건과 서비스 시장의 연령 기준을 모두 충족하는 이용자만을 대상으로 합니다. 현재 GLOBAL과 한국 시장은 만 19세 이상, 그 밖의 해외 시장은 만 18세 이상이어야 하며, 더 엄격한 현지 조건도 적용됩니다. 생년월일은 자기 신고이며 법령상 필요한 연령 보호조치를 대체하지 않습니다. 언어 변경, 지역 설정 또는 허위 생년월일로 제한을 우회해서는 안 됩니다. 중국 본토의 적정 연령 기능과 청소년 보호 규칙은 별도로 현지 요건에 따릅니다.

3. AI의 한계 이해

AI는 오류, 누락, 부적절한 내용 또는 맥락에 맞지 않는 응답을 생성할 수 있습니다. 실제 상황을 고려하여 판단해야 하며, 의료 진단, 심리 치료, 법률·금융 문제 또는 긴급 구조의 근거로 삼아서는 안 됩니다. 생명과 건강 또는 기타 긴급 상황과 관련된 경우 현실의 전문적인 도움을 신속히 받아 주세요.

규칙적인 생활과 현실의 사회적 관계를 유지하고 상호작용 시간을 스스로 결정해 주세요. 캐릭터의 표현 때문에 자신의 능력을 넘어서는 소비나 기타 중대한 결정을 내리지 마세요. 대화를 끝내거나, 알림을 끄거나, 음성 모드를 종료하거나, 앱을 종료할 수 있습니다.

4. 콘텐츠 및 이용 규칙

서비스 이용, 캐릭터 제작 또는 콘텐츠 배포 시 법률과 규정을 준수하고 타인의 적법한 권리를 존중해야 합니다. 다음 행위는 금지됩니다.

• 불법, 음란, 폭력, 사기, 혐오, 권리 침해, 허위 사실 또는 미성년자의 신체·정신 건강을 해치는 콘텐츠를 생성하거나 배포하는 행위.
• 자해나 자살을 권장하거나 위험한 행동을 유도하거나, AI를 이용하여 타인을 괴롭히고 감정적으로 조종하거나 속이거나 부당한 이익을 얻는 행위.
• 허가 없이 타인의 음성, 초상, 신원 또는 개인정보를 업로드·복제·도용하거나 합성 콘텐츠를 실제 인물의 표현으로 위장하는 행위.
• 국가 기밀, 영업 비밀 또는 제공할 권한이 없는 자료를 업로드하거나 허가 없이 타인의 대화 및 사생활을 공개하는 행위.
• 시스템을 공격하거나 인증·과금을 우회하거나, 악의적으로 자산을 획득하거나, 인터페이스를 남용하거나, 다른 이용자의 정상적인 이용을 방해하는 행위.

5. 제작, 이용 허락 및 공유

업로드한 콘텐츠에 대해 필요한 이용 권리와 허가를 확보해야 합니다. 서비스 제공에 필요한 처리 범위에는 저장, 변환, 응답 생성, 표시 및 선택한 공개 범위에 따른 공유가 포함됩니다. 이는 소유권을 회사에 이전한다는 의미가 아니며 다른 목적에 대한 무제한 이용 허락으로 해석되어서도 안 됩니다.

AI 출력물이 지식재산권 보호를 받을 수 있는지와 안전하게 이용할 수 있는지는 콘텐츠와 적용 법률에 따라 달라집니다. 회사는 출력물의 독점성이나 제3자 권리와 무관함을 보장하지 않습니다. 공개 또는 상업적 이용 전에 필요한 권한을 직접 확인해 주세요.

현재 공유 카드는 텍스트 안내를 통해 AI 캐릭터 또는 AI가 생성한 대화임을 표시합니다. 관련 콘텐츠를 외부에 게시할 때는 적용되는 AI 표시를 유지하고 수신 플랫폼의 신고 규칙을 따라야 합니다. 법률상 필요한 표시를 악의적으로 삭제·변조·위조·은폐해서는 안 됩니다. 정식 제품에서는 내보내기 파일의 비가시적 표시를 추가로 확인해야 합니다.

공개 공유 전에 선택한 콘텐츠와 개인정보 가림 처리를 확인해 주세요. 다른 사람은 공유한 자료를 저장하거나 전달하거나 캡처할 수 있습니다. 링크를 취소해도 이미 배포된 이미지를 회수할 수는 없습니다.

음성 샘플을 업로드할 때에는 녹음, 업로드, 합성 및 선택한 공유를 할 권한이 있어야 합니다. 허용 범위는 선택한 기능 제공에 필요한 처리로 한정되며, 실제 인물 사칭, 해당 기능과 무관한 학습 또는 상업적 보증·광고에 대한 허락을 의미하지 않습니다. 음성 복제, 성문 또는 민감정보 처리에 별도 허락과 고지가 필요하면 시작 전에 완료해야 합니다. 시스템의 마이크 권한으로 이를 대체할 수 없습니다.

6. 유료 서비스 및 정보 보호

멤버십, 캔디, 음색 카드 등의 유료 항목은 유료 서비스 약관과 구매 페이지에서 추가로 설명합니다. 결제를 확정하기 전에 이용 권한, 가격, 유효 기간, 차감 규칙 및 자동 갱신 여부를 확인해 주세요. 본 공식 웹사이트 미리보기에서는 결제를 받지 않습니다.

개인정보 처리는 개인정보 처리방침에서 추가로 설명합니다. 민감한 정보, 다른 처리자에 대한 정보 제공 또는 국외 처리 등 법률상 별도 동의가 필요한 사항에 대해서는 일반 이용약관이 해당 고지와 동의를 대체할 수 없습니다.

7. 서비스 관리 및 책임

위법하거나 규칙에 위반되는 이용, 명백한 권리 침해 또는 보안 위험에 대해서는 법률에 따라 조사, 특정 기능 제한, 관련 콘텐츠의 배포 중단 등 위험에 비례하는 조치를 취할 수 있으며, 설명과 이의 제기 기회를 제공해야 합니다. 처리와 분쟁 해결 과정에서 필요한 증거를 보존하고 관련 개인정보를 보호해야 합니다.

AI 출력물의 불확실성이 서비스 제공자의 품질, 안전, 개인정보 보호 및 소비자 보호에 관한 법적 책임을 면제하지는 않습니다. 각 당사자는 자신의 위법 행위 또는 계약 위반에 대해 법률상 책임을 집니다. 본 약관은 이용자의 법정 권리를 배제하지 않습니다.

이용 문제, 캐릭터 신고, 개인정보 또는 서비스 관련 이의신청은 contact@minola.com.cn으로 보내거나 App의 사용자 피드백으로 제출할 수 있습니다. 캐릭터 대화 설정의 신고 또는 도움 요청은 해당 캐릭터를 포함하며 캐릭터 피드백을 기본으로 선택합니다. 피드백 번호를 보관하고 문제와 필요한 증거를 설명하되, 관련 없는 타인의 사생활 정보는 제출하지 마세요. 피드백 접수는 실시간 상담원의 답변이나 긴급 구조를 의미하지 않습니다.

8. 변경, 이용 종료 및 계정 삭제

정식 서비스 규칙에 중요한 변경이 생기면 법률에 따라 눈에 잘 띄게 고지하고, 법률상 동의를 다시 받아야 하는 사항에 대해서는 동의를 받아야 합니다. 규칙 변경이 구매하여 유효한 이용 권한을 부당하게 축소해서는 안 됩니다. 서비스를 중단하는 경우 고지하고 미이행 부분을 법률에 따라 처리해야 합니다.

앱을 종료하거나 앱의 계정 관리 기능을 통해 계정 삭제를 신청할 수 있습니다. 계정 삭제의 구체적인 영향은 개인정보 처리방침을 참고해 주세요. Apple 자동 갱신 구독이 있는 경우 Apple 계정에서 별도로 취소해야 합니다.

9. 준거법 및 분쟁 처리

서비스 운영 주체는 중국에 소재합니다. 준거법과 분쟁 관할은 관련 국제사법 및 소비자 보호 규칙에 따라 정하며, 중국 본토 대상 서비스에는 중화인민공화국 법률을 적용합니다. 미국, 일본, 한국, 마카오, 대만, 홍콩 이용자에 대해서는 외국법, 외국 법원 또는 특정 언어의 선택을 이유로 현지의 강행적인 소비자 보호, 개인정보 또는 사법적 구제 권리를 박탈하지 않습니다.

먼저 contact@minola.com.cn을 통해 불만을 제기하거나 협의할 수 있습니다. 또한 법령에 따라 관할 법원, 감독기관 또는 분쟁해결기관에 구제를 요청할 수 있으며 법정 절차를 미리 포기할 필요는 없습니다. 본 초안은 강제 중재, 집단소송 권리 포기 또는 법정 제소기간 제한을 두지 않습니다.

각 언어 버전은 이해를 돕기 위한 것입니다. 차이가 있으면 적용 법률에 부합하고 소비자의 강행적 권리를 축소하지 않는 방향으로 해석하며, 중국어 간체를 일률적으로 우선하지 않습니다. 초안 수정일은 2026년 10월 15일이며, 정식 시행일은 별도로 안내합니다.

10. 해외 AI 서비스 및 소비자 보호

이용자는 실제 사람이 아닌 AI 시스템과 상호작용하고 있습니다. 캐릭터와 합성 음성에는 인간의 신원이나 실제 감정이 없습니다. 상호작용 시작 시·지속 중 또는 생성 콘텐츠에 법령상 요구되는 눈에 띄는 안내, 휴식 안내 및 위험 대응은 제품에서 실제로 제공해야 하며, 본 약관의 설명만으로 이를 대체할 수 없습니다. 성인 이용 기준도 적용되는 AI 동반자 서비스의 안전 의무를 면제하지 않습니다. 한국 서비스에서는 적용되는 AI 투명성 요건에 따라 AI 이용 사실을 사전에 알리고, 법령상 표시가 필요한 생성 콘텐츠 및 사실적인 합성 음성에 이를 명확히 표시해야 합니다.

중대한 변경은 해당 언어로 눈에 띄게 안내하고 법령에 따라 필요한 검토, 수락 또는 이용 종료의 기회를 제공해야 합니다. 구매 전 설명, 해지·환불 규칙, 법정 보증 및 불공정 약관 제한은 현지 강행규정에 따릅니다. 본 약관은 고의, 중대한 과실 또는 법령상 면제할 수 없는 책임을 면제하지 않습니다. 약정대로 제공되지 않은 서비스에는 법령상 이행, 보완, 감액, 환불, 해제 및 손해배상 등의 구제 수단을 요구할 권리를 보전합니다.

제3자 스토어의 결제, 해지 및 환불 절차를 신청 경로로 이용할 수 있으나, 당사가 법령상 부담하는 책임을 대체하지는 않습니다. 지역별 유료 서비스 규칙은 유료 서비스 약관을 확인해 주세요. 현지 강행규정과 일반 설명이 충돌하면 강행규정을 적용합니다.