본 약관은 Nana App 유료 서비스의 검토용 초안이며 아직 효력이 없습니다. 운영 주체는 米诺拉（武汉）人工智能应用软件有限公司이며, 주문 관련 문제 및 불만 접수 이메일은 contact@minola.com.cn입니다. 공식 웹사이트는 현재 유료 구매를 제공하지 않습니다. 정식 판매 전에 상품 유형, 가격, 세금, 공급 및 환불 절차를 확인하고 각 판매 지역에서 요구하는 사업자 정보를 공개해야 합니다.
1. 유료 상품
현재 시스템에는 멤버십, 캔디 및 음색 카드 등의 상품이 포함되어 있습니다. 멤버십은 약정 기간 동안 지정된 기능이나 이용량을 제공하며, 캔디와 음색 카드는 해당 서비스 이용 시 차감됩니다. 상품 판매 여부, 실제 이용 권한 및 수량은 해당 구매 시의 설명에 따릅니다.
캔디, 음색 카드 등은 Nana 내의 가상 이용 권한이며 법정 화폐, 투자 상품 또는 예금이 아닙니다. 통용 화폐처럼 유통하거나 투기 목적으로 사용해서는 안 됩니다. 선불식 지급 수단 등의 규제 적용 여부는 현지 법률과 실제 발행·이용 방식에 따라 판단하며, 본 약관에서 사용하는 명칭만으로 규제 적용을 배제하지 않습니다. 법정 환불 및 기타 소비자 권리는 계속 적용됩니다.
2. 결제 전 확인 사항
구매 전에 상품명, 결제 금액과 통화, 이용 권한 또는 이용량, 유효 기간, 이용 제한 및 자동 갱신 여부를 명확히 표시해야 합니다. 이용 권한을 받을 Nana 계정에 로그인한 상태에서 구매해 주세요.
- 멤버십에 포함되는 기능, 일일 이용량 초기화 여부 및 만료 후 처리 방식.
- 캔디와 음색 카드의 수량, 사용되는 기능 및 차감 순서. 증정 이용량의 만료 조건은 별도로 명시해야 합니다.
- 일회성 구매인지 자동 갱신 구독인지 여부, 갱신 주기 및 가격.
- Apple 확인 화면의 최종 금액과 상품 정보. 앱 페이지와 다르면 먼저 취소하고 확인해 주세요.
3. Apple 앱 내 구매 및 이용 권한 지급
현재 Apple 클라이언트에는 StoreKit 구매 절차가 통합되어 있습니다. 구매를 확정하면 Apple이 계정 규칙에 따라 결제를 처리합니다. Nana는 이용 권한을 확인하고 지급하는 데 필요한 거래 정보를 수신하며, 은행 카드 번호나 Apple 결제 비밀번호를 직접 수집하지 않습니다.
구매는 이용자 취소, 승인 대기, 네트워크 처리 중 또는 성공 상태가 될 수 있습니다. 해당 거래를 확인하고 이용 권한을 지급한 후 사용할 수 있습니다. 이용 권한이 지급되지 않은 경우 Apple 영수증과 거래 정보를 보관하고 먼저 앱의 구매 복원을 통해 동기화해 주세요. 반복 구매로 추가 주문이 발생하지 않도록 주의해 주세요.
다른 플랫폼의 결제 기능 및 정식 판매 상태는 아직 확인되지 않았습니다. 본 약관이 현재 WeChat Pay, Alipay 또는 웹 충전을 지원한다는 의미는 아닙니다.
4. 이용 권한 사용 및 유효 기간
실제 이용 권한의 내용과 차감 기준은 구매 전에 명확히 표시한 규칙에 따릅니다. Apple 앱 내 구입으로 유료 구매한 캔디·음색 카드 중 크레딧 또는 가상 화폐에 해당하는 잔액에는 유효기간 만료에 따른 소멸을 설정하지 않습니다. 멤버십 서비스 자체의 기간과 무료 프로모션 증정 이용량은 별도로 적용 규칙에 따라 명시합니다. 프로모션 이용량과 유료 이용량은 구분하여 설명하고, 결제 후에 불리한 제한을 추가해서는 안 됩니다.
부정한 환불, 허위 거래, 기술적 취약점 또는 권한 없는 계정을 이용하여 이용 권한을 얻어서는 안 됩니다. 비정상 상황은 먼저 확인한 후 법률에 따라 처리해야 합니다. 이상 여부를 조사한다는 이유만으로 적법한 이용 권한을 자동 몰수할 수는 없습니다.
일부 서비스는 기기, 네트워크 또는 콘텐츠 요건에 따라 이용이 달라집니다. 멤버십이 AI 응답의 정확성이나 구매 설명에 기재되지 않은 모든 기능의 무제한 이용을 보장하는 것은 아닙니다.
5. 자동 갱신 구독을 구매하는 경우
자동 갱신 상품의 제공 여부는 정식 Apple 상품 유형과 구매 페이지를 통해 확인해야 합니다. 본 초안은 모든 자동 갱신 요금제가 현재 제공된다는 의미가 아닙니다. 일회성 상품을 구매했다는 이유만으로 자동 갱신에 동의한 것으로 처리해서는 안 됩니다.
자동 갱신 구독을 선택하는 경우 구매 전에 세금 포함 가격 또는 세금 계산 방식, 결제 통화, 주기, 갱신 방식, 무료 체험의 유료 전환 조건 및 해지 방법을 눈에 띄게 설명하고 명확한 구매 확인을 받아야 합니다. 적용 법률이 요구하는 알림, 가격 변경 안내 또는 재동의는 해당 시점에 이행해야 합니다. 해지는 통상 향후 갱신을 중단하며, 현재 이용 기간의 권리와 법정 환불권은 적용 규칙에 따라 처리합니다. 자동 갱신과 일회성 구매는 구분하여 설명합니다.
iPhone 또는 iPad에서 설정 → 사용자 이름 → 구독으로 이동한 다음 해당 구독을 선택하여 취소할 수 있습니다. 앱 삭제, 로그아웃 또는 Nana 계정 삭제는 구독 취소를 대체하지 않습니다. 체험 기간 제공 여부와 유료 서비스로 전환되는 방식은 구매 전에 별도로 고지해야 합니다.
6. 구매 복원
앱의 자산 및 멤버십 페이지에는 복원 가능한 유효한 Apple 거래와 서버의 이용 권한을 동기화하는 구매 복원 기능이 있습니다. 처음 구매할 때 사용한 Apple 계정을 사용하고 이용 권한이 어느 Nana 계정에 지급되는지 확인해 주세요.
소모성 상품과 이미 사용한 이용량의 복원 규칙은 유효한 구독의 규칙과 다릅니다. 복원 버튼으로 모든 과거 구매나 이미 소모한 수량이 다시 지급된다고 약속할 수는 없습니다. 반복 복원해도 동일한 거래에 대해 중복 지급되지 않습니다. 계정 귀속 또는 잔액 문제는 공식 접수 경로를 통해 검토해야 합니다.
7. 환불 및 주문 분쟁
Apple을 통해 구매한 항목은 reportaproblem.apple.com에 접속하여 Apple 절차에 따라 환불을 신청할 수 있습니다. 가능한 경우 Apple 계정의 구독 설정에서 갱신을 해지할 수 있습니다. 해지와 환불은 서로 다른 절차입니다. Apple의 처리 절차는 현지의 강행적인 환불, 해제, 하자 또는 채무불이행에 관한 구제 수단을 배제하지 않으며, Nana가 법령상 부담하는 책임을 면제하지도 않습니다. 문제가 있으면 contact@minola.com.cn으로 문의해 주세요.
중복 결제, 이용 권한 미지급, 약정한 서비스의 미제공, 미성년자의 부적절한 소비 등의 상황은 거래 기록, 실제 이용 내역 및 적용 법률에 따라 검토해야 합니다. 본 약관은 일괄적인 환불 불가 규칙을 두지 않으며 가상 상품이라는 이유로 법정 권리를 배제하지 않습니다.
환불이 승인되거나 법령상 환불해야 하는 경우에는 적용 기한 내에 처리해야 합니다. 법정 해제권이나 환불권은 Nana 또는 제3자 플랫폼의 별도 승인을 전제로 하지 않습니다. 해당 이용 권한은 적법한 환불 범위와 적용 규칙에 한하여 조정하며, 이의를 제기하거나 법적 구제를 구할 권리에 영향을 주지 않습니다. 운영 환경의 환불 알림 및 이용 권한 회수 절차는 추가 확인이 필요하며, 본 초안은 자동 처리가 완료되었다고 약속하지 않습니다.
8. 미성년자의 구매 및 서비스 변경
미성년자는 성인을 대상으로 하는 가상의 친밀한 관계 서비스를 구매하거나 이용할 수 없습니다. 법률상 이용 가능한 다른 서비스도 연령, 보호자 동의 및 소비 제한 요건을 충족해야 합니다. 보호자는 기기와 결제 인증 정보를 적절히 관리해야 합니다. 보호자의 책임이 미성년자에 대한 법정 보호를 배제하지는 않습니다.
요금 또는 이용 권한 규칙의 변경은 법률에 따라 고지해야 합니다. 구매하여 아직 유효한 서비스는 구매 시 약정한 내용과 법률에 따라 처리합니다. 제공자에게 귀책사유가 있어 이행을 계속할 수 없는 경우 남은 이용 권한과 환불을 법률에 따라 처리해야 합니다. 일방적인 공지만으로 제공자의 책임이 당연히 면제되지는 않습니다.
9. 지원 및 효력 상태
주문이나 이용 권한에 문제가 있으면 contact@minola.com.cn으로 연락하거나 App의 사용자 피드백으로 알려 주세요. 주문 번호, 발생 시간 및 필요한 설명을 제공하되 비밀번호나 전체 결제 인증 정보는 보내지 마세요. 피드백은 관리자가 처리하며, 이 채널은 상담원의 즉시 답변을 보장하지 않습니다. 비공식 개인 계좌로 결제하지 마세요.
본 초안은 2026년 10월 15일에 수정되었으며 아직 효력이 없습니다. 회사의 대외 주소, 실제 상품 구성, 결제·환불 절차 및 아래의 지역별 판매 정보는 추가로 마련해야 합니다. 정식 버전에서 시행에 관한 사항을 별도로 명시합니다.
10. 6개 지역의 해지 및 환불 추가 안내
아래 규칙은 실제 거래와 법률의 적용 요건에 따라 판단하며, 특정 언어나 App 스토어 지역만으로 자동 적용되거나 배제되지 않습니다. 가상 상품은 일절 환불하지 않는다는 식으로 일괄 처리하지 않으며, 환불, 미이행 이용 권한 및 이미 합리적으로 제공된 부분은 법령에 따라 정산합니다.
| 지역 | 구매·해지 및 법정 권리 |
|---|---|
| 미국 | 네거티브 옵션이나 자동 갱신에는 중요한 조건을 사전에 명확히 고지하고, 충분한 정보를 바탕으로 한 명시적 동의를 받으며, 간단히 결제를 중단할 방법을 제공해야 합니다. 주법의 알림, 해지 및 기타 요건은 적용 조건에 따라 이행합니다. 모든 디지털 서비스에 일괄 적용할 수 있는 전국 공통의 7일 환불 보장은 없습니다. |
| 일본 | 통신판매는 특정상거래법에 따라 사업자, 주소, 전화번호, 가격·추가 비용, 결제·공급 시기, 취소·해지 등을 표시하고 최종 확인 화면에도 명확히 보여야 합니다. 통신판매에는 통상 일반적인 법정 쿨링오프가 없습니다. 다만 법령상 적용되는 잘못된 구매 신청, 오인 표시, 하자 및 불공정 조항 등에 대한 구제 수단은 보전합니다. |
| 한국 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 적용되면 통상 법정 기산점부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 이행된 경우의 철회는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내라는 법정 기준에 따라 판단합니다. 디지털콘텐츠의 제공 개시 등의 예외에는 사전의 명확한 표시 및 법정 시험사용·체험 등의 보장조치를 충족해야 하며, 분할 가능하고 아직 제공되지 않은 부분까지 자동으로 배제하지 않습니다. 무료에서 유료로 전환되거나 정기결제 대금이 인상되는 경우 적용 규칙에 따라 구체적인 변경에 대한 동의를 사전에 받고 취소·해지 방법을 고지해야 합니다. |
| 대만 | 통신거래 규칙이 적용되면 소비자는 원칙적으로 상품 수령 또는 서비스 제공 후 7일 이내에 이유를 설명하거나 비용 또는 대가를 부담하지 않고, 상품 반환 또는 서면 통지로 계약을 해제할 수 있습니다. 해제 통지는 contact@minola.com.cn으로 보낼 수 있습니다. 해제 기간과 방법을 법령에 따라 안내하지 않은 경우 기산점 및 최대 기간은 제19조 제3항에 따릅니다. 유형 매체가 아닌 디지털콘텐츠나 제공 즉시 완료되는 온라인 서비스에는 7일 해제권의 제외를 사전에 고지하고 소비자의 사전 동의를 받은 후 제공한 경우에만 법정 예외를 적용합니다. 지속적인 멤버십을 일괄적으로 제외할 수 없습니다. 서비스 계약이 적법하게 해제되면 통지를 받은 날의 다음 날부터 15일 이내에 지급받은 대가를 반환해야 합니다. 하자 및 채무불이행에 관한 구제 수단에는 영향을 주지 않습니다. |
| 홍콩 | 일반적인 온라인 디지털 서비스에는 현재 보편적인 법정 숙려기간이 없습니다. 구매 시 별도 약정이 있으면 그 약정에 따릅니다. 이 안내는 오인 표시, 서비스 미제공, 서비스 품질 부적합 및 적용 소비자 법령에 따른 취소, 환불 또는 기타 구제를 배제하지 않습니다. |
| 마카오 | 제9/2021호 법률이 적용되면 원격 서비스 계약은 일반적으로 계약 체결일부터 7일 이내에 이유를 설명하지 않고 자유롭게 해제할 수 있습니다. 선불식 계약에서 계약 체결 당일 이행 증빙을 교부하지 않았다면 증빙 교부일부터 기산합니다. 이 기간 내에 서비스를 조기 제공하려면 소비자의 서면 요청이 필요하며, 소비자가 그 요청 후 적법하게 해제하면 실제 제공된 서비스의 비율에 따라 법정 비용을 지급합니다. 서비스 완전 이행에 따른 해제권 상실 예외에는 서비스가 완전히 이행되었고, 소비자가 사전에 서면으로 요청했으며 완전 이행 후 즉시 자유 해제권을 잃는 데 동의했어야 합니다. 무형 디지털콘텐츠 예외에는 소비자가 이행 개시에 사전에 명시적으로 동의하고, 그 동의 후 즉시 자유 해제권을 잃는 데 동의했어야 합니다. 요건을 충족하지 않으면 해제권을 배제할 수 없습니다. 해제는 입증 가능한 명확한 의사표시로 할 수 있습니다. 서비스 계약이 적법하게 해제되면 사업자는 해제 결정을 안 날부터 7일 이내에 법령에 따라 환불해야 합니다. 해제권을 법령에 따라 안내하지 않았다면 법령에 따라 기간이 연장됩니다. |
11. 정식 판매 전 사업자 정보
사업자: 米诺拉（武汉）人工智能应用软件有限公司. 주문, 해지 및 불만 접수 이메일: contact@minola.com.cn. 회사의 연락 가능한 주소, 전화번호, 대표자 또는 운영 책임자 및 법령상 필요한 현지 등록 정보는 추가 확인이 필요합니다. 일본 특정상거래법에 따른 표시 사항, 한국 통신판매 및 기타 지역에서 요구하는 영업 정보는 실제 거래 방식에 따라 정식 판매 전에 보완합니다.
각 정식 상품의 구매 페이지에는 서비스 내용과 이용량, 총액과 세금, 결제·공급 시기, 기간, 자동 갱신 또는 일회성 여부, 체험 조건, 해지 절차, 환불 및 법정 해제 규칙을 명시해야 합니다. 즉시 이행이나 디지털콘텐츠 예외가 필요한 경우 본 약관 승낙으로 별도 고지 및 필요한 명시적 선택을 대체하지 않습니다.