利用規約

1. Nana が提供するもの

Nana は、AI キャラクターとのテキスト・音声での交流、キャラクター作成、音声機能、コンテンツ共有、関連する会員サービスや仮想の利用権を提供します。利用できる機能と具体的なルールは、利用時の実際の画面によります。公式サイトの表示は、すべての機能がすべてのプラットフォームで公開済みであることを意味しません。

キャラクターは人工知能によって動く仮想の存在です。返信、キャラクターの表現、合成音声は、実在する人の身元、感情、約束、専門的意見を表すものではなく、現実の親密な関係を構成するものでもありません。

2. 年齢とアカウント

適法に取得したログイン方法を使い、機能の要件に応じて真実かつ必要な情報を提供し、アカウントとデバイスを適切に管理してください。他人へのなりすまし、違法なアカウント売買、保護設定の回避、他人の制限回避の支援は禁止します。不審なログインや利用権の変化を見つけた場合は、正式に公表された窓口を通じて確認を求めてください。

海外 AI コンパニオンサービスは、所在地の成年要件とサービス市場の年齢要件の両方を満たす利用者のみを対象とします。現在、GLOBAL と韓国市場は満19歳以上、その他の海外市場は満18歳以上が必要です。より厳しい現地の条件も適用されます。生年月日は自己申告であり、法令上必要な年齢保護措置を代替しません。言語の切替え、地域設定または虚偽の生年月日によって制限を回避してはいけません。中国本土の年齢に適した機能および青少年保護の規則は、別途現地の要件に従います。

3. AI の限界について

AI は、誤り、抜け、不適切な内容、文脈と一致しない返信を生成する場合があります。現実の状況に照らして判断し、医療診断、心理療法、法律・金融上の判断、緊急救助の根拠にはしないでください。生命、健康、その他の緊急事態に関わる場合は、現実の専門的な支援を速やかに求めてください。

規則的な生活と現実の社会的つながりを保ち、交流の長さはご自身で決めてください。キャラクターの表現を理由に、負担できる範囲を超えた支出やその他の重大な決定をしないでください。会話の終了、通知の無効化、音声機能の終了、App の終了が可能です。

4. コンテンツと利用ルール

サービスの利用、キャラクター作成、コンテンツの配信にあたっては、法令を守り、他人の適法な権利を尊重してください。次の行為は禁止します。

• 違法、わいせつ、暴力的、詐欺的、憎悪をあおる、権利を侵害する、虚偽のうわさを流す内容や、未成年者の心身の健康を害する内容の生成・配信。
• 自傷・自殺の推奨、危険な行動の誘導、AI を使った嫌がらせ、感情操作、欺き、不当な利益の取得。
• 他人の音声、肖像、身元、個人情報を許可なくアップロード、複製、なりすましに使用する行為や、合成コンテンツを実在する人の発言に見せかける行為。
• 国家秘密、営業秘密、提供権限のない資料のアップロードや、他人の会話・プライバシーの無断公開。
• システムへの攻撃、認証・課金の回避、資産の不正取得、API の悪用、他のユーザーの通常利用への妨害。

5. 創作、許可、共有

アップロードするコンテンツには、必要な利用権と許可を有している必要があります。サービス提供に必要な処理には、保存、変換、返信の生成、表示、選択した公開範囲での共有が含まれます。これは所有権の当社への移転を意味せず、他の用途への無制限の許可と解釈されるものでもありません。

AI の出力が知的財産権の保護を受けられるか、安全に使用できるかは、内容と適用法によります。出力が必ず独占的であることや、第三者の権利に関わらないことは保証しません。公開または商用利用の前に、必要な権限を確認してください。

現在の共有カードには、AI キャラクターまたは AI が生成した会話であることを示すテキストが付いています。外部に公開する場合は、適用される AI 表示を保持し、公開先の申告ルールを守ってください。法律上必要な表示を悪意をもって削除、改変、偽造、隠蔽してはいけません。正式製品では、エクスポートファイルの不可視表示も確認する必要があります。

公開共有の前に、選択した内容とプライバシーのマスキングを確認してください。他人が共有資料を保存、転送、切り取る場合があります。リンクを取り消しても、すでに広まった画像は回収できません。

音声サンプルをアップロードする際は、録音、アップロード、合成および選択した共有を行う権限を有する必要があります。許可の範囲は選択した機能の提供に必要な処理に限られ、実在人物へのなりすまし、その機能と無関係な学習または商業的な推薦・広告への許可を意味しません。音声クローン、声紋または特に保護される情報の処理に別途の許可や説明が必要な場合は、開始前に行う必要があります。システムのマイク許可では代替できません。

6. 有料サービスと情報保護

会員、キャンディ、ボイスカードなどの有料事項は、有料サービス規約と購入画面で詳しく説明します。利用権、価格、有効期間、消費ルール、自動更新の有無を確認してから支払いを確定してください。この公式サイトのプレビューでは支払いを受け付けていません。

個人情報処理については、プライバシーポリシーで詳しく説明します。機微な情報、他の処理者への情報提供、越境処理など、法律上個別の同意が必要な事項について、一般的な利用規約で必要な告知と同意を代替することはできません。

7. サービス管理と責任

違法・規約違反の利用、明らかな権利侵害、安全上のリスクには、法律に従い、調査、特定機能の制限、関連コンテンツの配信停止など、リスクに応じた措置を取り、説明と異議申立ての機会を提供することができます。対応や紛争解決の過程では、必要な証拠を保存し、関連する個人情報を保護する必要があります。

AI 出力の不確実性は、サービス提供者が法律上負う品質、安全、個人情報保護、消費者保護の責任を免除しません。各当事者は自らの違法行為や契約違反について法律上の責任を負います。本規約は、法律上の権利を排除しません。

利用上の問題、キャラクターの通報、プライバシーやサービスに関する不服申立ては contact@minola.com.cn に送信でき、App の「ユーザーフィードバック」からも提出できます。キャラクターの会話設定の「通報またはヘルプを求める」では対象キャラクターが引き継がれ、キャラクターフィードバックが初期選択されます。受付番号を保管し、問題と必要な証拠を説明してください。無関係な他人のプライバシー情報は送らないでください。フィードバックの登録は、即時の担当者の返信や緊急救助を意味しません。

8. 変更、利用終了、アカウント削除

正式なサービスルールに重大な変更がある場合は、法律に従い目立つ方法で告知し、改めて同意が必要な事項については同意を取得します。ルールの変更によって、購入済みで有効な利用権を不合理に減らすべきではありません。サービスを停止する場合は告知し、未履行の部分を法律に従って扱う必要があります。

App を終了するか、App のアカウント管理から削除を申請できます。削除の具体的な影響はプライバシーポリシーをご覧ください。Apple の自動更新サブスクリプションがある場合は、Apple アカウントで別途解約してください。

9. 準拠法と紛争解決

サービス運営主体は中国に所在します。準拠法および紛争の管轄は、関係する抵触法および消費者保護の規則に従って決定します。中国本土向けのサービスには中華人民共和国の法令を適用します。米国、日本、韓国、マカオ、台湾、香港の利用者に対しては、外国法、外国の裁判所または特定の言語の選択を理由として、現地の消費者、個人情報または司法上の救済に関する強行的な権利を奪うものではありません。

まず contact@minola.com.cn を通じて苦情を申し出たり協議したりすることができます。また、法令に従い、管轄権を有する裁判所、監督機関または紛争解決機関に救済を求めることもでき、法定の手続きをあらかじめ放棄する必要はありません。本草案は強制仲裁、集団訴訟の権利放棄または法定の出訴期間の制限を定めていません。

各言語版は理解を助けるためのものです。相違がある場合は、適用法令に従い、消費者の強行的な権利を損なわないように解釈し、簡体字中国語を一律に優先しません。草案更新日は2026年10月15日です。正式な効力発生日は別途お知らせします。

10. 海外 AI サービスと消費者保護

交流の相手は AI システムであり、実在の人ではありません。キャラクターや合成音声に人間としての身元や実際の感情はありません。交流の開始時・継続中または生成コンテンツ上に法令上必要な目立つ表示、休憩の案内およびリスク対応は、製品内で実際に提供する必要があります。本規約の説明だけではこれらの措置を代替できません。成人のみを対象とすることも、適用される AI コンパニオンサービスの安全義務を免除しません。韓国向けサービスでは、適用される AI の透明性要件に従って AI の使用を事前に説明し、法令上表示が必要な生成コンテンツやリアルな合成音声を明確に表示する必要があります。

重要な変更は適切な言語で目立つ形で通知し、法令に従って必要な検討、承諾または退出の機会を設けます。購入前の説明、解約・返金規則、法定の保証および不公正条項の制限は、現地の強行規定に従います。本規約は、故意、重大な過失または法令上免除できない責任を免除しません。契約どおりに提供されないサービスについては、法令上の履行、修補、減額、返金、解除および損害賠償などの救済を求める権利を留保します。

第三者ストアの支払い、解約および返金手続きは申請の窓口として使えますが、当社が法令上負う責任に代わるものではありません。地域別の有料サービス規則は有料サービス規約をご覧ください。現地の強行規定と一般的な説明が抵触する場合は、強行規定を適用します。