本規約は Nana App の有料サービスの確認用草案であり、まだ効力はありません。運営主体は米诺拉（武汉）人工智能应用软件有限公司です。注文に関する問題および苦情のメールアドレスは contact@minola.com.cn です。公式サイトでは現在、有料商品の購入を取り扱っていません。正式販売前に商品種別、価格、税金、提供および返金の手続きを確認し、販売する各地域で必要な事業者情報を表示する必要があります。
1. 有料コンテンツ
既存のシステムには、会員、キャンディ、ボイスカードなどの商品があります。会員は所定の期間に指定の機能や利用枠を取得するもので、キャンディとボイスカードは対応するサービスの利用時に消費します。販売の有無、実際の利用権と数量は、その購入時の商品説明によります。
キャンディやボイスカードなどは Nana 内の仮想の利用権であり、法定通貨、投資商品または預金ではありません。一般的な通貨として流通させたり、投機に使用したりしてはいけません。前払式支払手段などの規制が適用されるかは、現地法および実際の発行・利用方法に従って判断し、本規約上の名称だけで適用を排除しません。法定の返金請求権やその他の消費者の権利は引き続き適用されます。
2. 支払い前の確認
購入前には、商品名、支払額と通貨、利用権や利用枠、有効期間、利用制限、自動更新の有無が明確に表示される必要があります。利用権を受け取りたい Nana アカウントで操作してください。
- 会員に含まれる機能、毎日の利用枠がリセットされるか、有効期限後の利用方法。
- キャンディとボイスカードの数量、具体的な消費場面と順序。キャンペーンの付与枠に期限がある場合は、別途明示する必要があります。
- 商品が一回限りの購入か自動更新のサブスクリプションか、更新周期と更新価格。
- Apple の確認画面の最終金額と商品情報。App の画面と異なる場合は、いったんキャンセルして確認してください。
3. Apple のアプリ内購入と反映
現在の Apple 向けクライアントには、StoreKit の購入フローが組み込まれています。購入確定後、支払いは Apple がアカウントのルールに従って処理します。Nana は確認と利用権付与に必要な取引情報を受け取り、銀行カード番号や Apple の決済パスワードを直接収集しません。
購入は、ユーザーによるキャンセル、承認待ち、ネットワーク処理中、成功などの状態になる場合があります。利用権は、対象の取引が確認され、付与が完了してから使用できます。反映されない場合は Apple の領収書と取引情報を保管し、まず App 内の「購入を復元」で同期してください。繰り返しの操作による追加注文を避けてください。
他のプラットフォームの決済機能と正式な販売状況は確認していません。本規約は、現在 WeChat Pay、Alipay、ウェブでのチャージに対応していることを示すものではありません。
4. 利用権の使用と有効期間
利用権の実際の内容と消費量の計測は、購入前に明示したルールによります。Apple のアプリ内課金で有料購入したキャンディ・ボイスカードのうち、クレジットまたはアプリ内仮想通貨に該当する残高には、有効期限による失効を設けません。会員サービス自体の期間および無料キャンペーンの付与枠は、別途適用ルールに従って明示します。キャンペーン枠と有料枠はそれぞれ説明し、支払い後になって不利な制限を加えてはいけません。
返金詐欺、架空の取引、技術的な不具合、許可のないアカウントを利用して利用権を取得してはいけません。異常がある場合は、まず事実を確認し、法律に従って対応する必要があります。異常の調査を理由に、適法な利用権を当然に没収するものではありません。
一部のサービスは、デバイス、ネットワーク、コンテンツの要件の影響を受けます。会員であることは、AI の返信が必ず正しいことや、購入説明にない機能をすべて無制限に使えることを意味しません。
5. 自動更新のサブスクリプションを購入する場合
自動更新商品を提供するかは、正式な Apple の商品種別と購入画面で確認する必要があります。本草案は、現在すべての自動更新プランが利用できることを意味しません。一回限りの購入をしただけで、自動更新に同意したと扱ってはいけません。
自動更新のサブスクリプションを選択する場合は、購入前に税込価格または税金の計算方法、請求通貨、期間、更新の仕組み、無料試用から有料への移行条件および解約方法を目立つ形で説明し、明確な購入確認を得る必要があります。適用法令が求める通知、価格変更の告知または再同意は、必要な時点で行います。解約は通常、将来の更新を停止します。当期の利用権および法定の返金権は適用される規則に従って扱い、自動更新と買い切り購入は分けて説明します。
iPhone または iPad の「設定 → 自分の名前 → サブスクリプション」で対象のサブスクリプションを選び、解約できます。App の削除、ログアウト、Nana アカウントの削除は、解約操作の代わりにはなりません。試用の有無と有料への移行条件は、購入前に別途明示する必要があります。
6. 購入の復元
App の保有アイテムと会員ページにある「購入を復元」は、Apple で復元可能な有効取引とサーバー上の利用権を同期します。購入時と同じ Apple アカウントを使い、利用権を受け取る Nana アカウントを確認してください。
消費型商品や使用済みの利用枠の復元ルールは、有効なサブスクリプションと異なります。復元ボタンですべての過去の購入や消費済み数量が再付与されるとは約束できません。同じ取引を繰り返し復元しても重複して付与されません。アカウントの帰属や残高に異常がある場合は、正式な受付窓口で確認する必要があります。
7. 返金と注文に関する紛争
Apple を通じて購入した商品は、reportaproblem.apple.com にアクセスし、Apple の手続きで返金を申請できます。利用できる場合は、Apple アカウントのサブスクリプション設定で更新を解約できます。解約と返金は別の操作です。Apple の手続きは、現地の強行法上の返金、解除、瑕疵または債務不履行に関する救済を排除せず、Nana が法令上負う責任も免除しません。問題がある場合は contact@minola.com.cn にご連絡ください。
二重請求、利用権の未反映、合意どおりに提供されないサービス、未成年者の不適切な支出などは、取引記録、実際の利用、適用法に基づいて確認する必要があります。本規約は、一律に返金不可とするものではなく、仮想商品であることを理由に法定の権利を排除しません。
返金が承認された場合または法令上返金すべき場合は、適用される期限内に手続きを行う必要があります。法定の解除権または返金請求権は、Nana や第三者プラットフォームによる別途の承認を前提としません。対応する利用権は、適法な返金範囲と適用ルールに限って調整し、異議申立てや法令上の権利行使には影響しません。本番環境の返金通知と利用権回収の手順は、なお確認が必要です。本草案は、自動処理が完了していると約束するものではありません。
8. 未成年者の購入とサービス変更
未成年者は、成人向けの仮想の親密な関係を提供するサービスを購入・利用できません。法律上提供可能なその他のサービスでも、年齢、保護者、支出に関する制限を満たす必要があります。保護者はデバイスと決済認証情報を適切に管理してください。保護者の責任の有無によって、未成年者が法律上受けられる保護が排除されることはありません。
料金や利用権のルールを変更する場合は、法律に従って告知する必要があります。購入済みで有効なサービスは、購入時の合意と法律に従って扱います。提供者側の理由で履行を継続できない場合は、残りの利用権と返金を法律に従って処理する必要があり、一方的な告知だけで当然に責任を免れるものではありません。
9. サポートと発効について
注文または利用権の問題は contact@minola.com.cn に連絡するか、App の「ユーザーフィードバック」からお知らせください。注文番号、発生日時および必要な説明を提供し、パスワードや支払い認証情報の全情報は送らないでください。フィードバックは管理担当者が処理しますが、この窓口は即時の担当者の返信を保証しません。公式ではない個人口座への支払いはしないでください。
本草案の更新日は2026年10月15日であり、まだ効力はありません。会社の連絡先住所、実際の商品構成、支払い・返金手続きおよび以下の地域別販売情報は、引き続き整備が必要です。正式版では効力発生について別途明示します。
10. 6つの地域の解約・返金に関する補足
以下の規則は、実際の取引および法律の適用条件によって判断します。特定の言語や App ストアの地域だけで当然に適用または排除されるものではありません。「仮想商品は一切返金しない」と一括して扱うことはせず、返金、未履行の利用権および既に合理的に提供された部分は、法令に従って精算します。
| 地域 | 購入・解約と法定の権利 |
|---|---|
| 米国 | ネガティブオプションまたは自動更新では、重要な条件を事前に明確に開示し、明確かつ十分な情報に基づく同意を取得し、簡単に課金を停止できる方法を提供する必要があります。州法の通知、解約その他の要件は適用条件に従って実施します。すべてのデジタルサービスにそのまま適用できる全国一律の7日間の返金保証はありません。 |
| 日本 | 通信販売では、特定商取引法に従い、事業者、住所、電話番号、価格・追加費用、支払時期・提供時期、キャンセル・解約などを表示し、最終確認画面でも明確に示す必要があります。通信販売には通常、一般的な法定クーリング・オフはありません。ただし、法令上適用される誤った申込み、誤認を招く表示、瑕疵および不公正条項などに関する救済は留保します。 |
| 韓国 | 電子商取引等における消費者保護に関する法律が適用される場合、通常は法定の起算点から7日以内に申込みを撤回できます。広告または契約の内容と相違する場合の撤回は、提供を受けた日から3か月以内、およびその事実を知った日または知ることができた日から30日以内という法定基準に従って判断します。デジタルコンテンツの提供開始などの例外は、事前の目立つ説明および法定の試用・体験などの保護措置を満たす必要があり、分割可能でまだ提供されていない部分を当然に除外するものではありません。無料から有料への移行や定期料金の値上げでは、適用される規則に従って具体的な変更への同意を事前に取得し、解約方法を通知する必要があります。 |
| 台湾 | 通信取引の規則が適用される場合、消費者は原則として商品を受け取った日またはサービスの提供を受けた日から7日以内に、理由を述べる必要がなく、費用や対価を負担することなく、商品の返送または書面による通知で契約を解除できます。解除通知は contact@minola.com.cn に送信できます。法令に従って解除期間や方法が説明されなかった場合、起算点および最長期間は第19条第3項によります。有体物ではないデジタルコンテンツまたは提供と同時に完了するオンラインサービスは、7日間の解除権の除外を事前に説明し、消費者の事前同意を得てから提供した場合に限り、法定の例外が適用されます。継続的な会員サービスを一律に除外することはできません。サービス契約を適法に解除した場合は、通知受領日の翌日から15日以内に支払済みの対価を返還する必要があります。瑕疵および債務不履行に関する救済には影響しません。 |
| 香港 | 一般的なオンラインのデジタルサービスには、現在、普遍的な法定クーリング・オフ期間はありません。購入時に別途の約束がある場合は、その約束に従います。この説明は、誤認を招く表示、サービスの不提供、品質の不適合および適用される消費者法に基づくキャンセル、返金その他の救済を排除しません。 |
| マカオ | 法律第9/2021号が適用される場合、遠隔サービス契約は通常、契約締結から7日以内に理由を述べず自由に解除できます。前払式契約において契約当日に履行に関する証憑が交付されなかった場合は、証憑の交付日から起算します。この期間内に早期にサービスを提供するには、消費者の書面による申請が必要です。その申請後に消費者が適法に解除した場合は、実際に提供されたサービスの割合に応じて法定の費用を支払います。サービスの完全履行による解除権喪失の例外には、サービスが完全に履行され、かつ消費者が事前に書面で申請し、完全履行後直ちに自由解除権を失うことを承諾している必要があります。無体物のデジタルコンテンツの例外には、消費者が履行開始に事前に明示的に同意し、その同意後直ちに自由解除権を失うことを承諾している必要があります。条件を満たさなければ解除権を排除できません。解除は証明可能な明確な意思表示によって行うことができます。サービス契約を適法に解除した後、事業者は解除の決定を知った日から7日以内に法令に従って返金する必要があります。解除権を法令に従って説明しなかった場合は、法令に従って期間が延長されます。 |
11. 正式販売前の事業者情報
事業者：米诺拉（武汉）人工智能应用软件有限公司。注文、解約および苦情のメールアドレス：contact@minola.com.cn。会社の連絡先住所、電話番号、代表者または運営責任者、および法令上必要な現地の登録情報は、引き続き確認が必要です。日本の特定商取引法に基づく表示、韓国の通信販売およびその他の地域で必要な営業情報は、実際の取引方法に従って正式販売前に補います。
正式商品の各購入画面には、サービス内容と利用量、総額と税金、支払時期と提供時期、期間、自動更新か一回限りか、試用条件、解約手順、返金および法定の解除規則を記載する必要があります。即時の履行またはデジタルコンテンツの例外が必要な場合、本規約への承諾を、個別の説明や必要な明確な選択の代わりとして扱いません。